Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung gilt für die mobile Anwendung Villas Medical, die bei Google Play und im App Store von International Medical Services veröffentlicht wird und deren verantwortliche juristische Person SERVICIO MEDICO ARENAL PLUS SL. ist, sowie für die Website www.villasmedical.com.
Name der Anwendung: Villas Medical
Entwickler: International Medical Services
Juristische Person: SERVICIO MEDICO ARENAL PLUS SL.
1. Benutzerinformationen
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Servicio Medico Arenal Plus SL(Handelsname Villas Medical Services SL), mit der NIF B27688902 und Sitz in C/ General Felix Mas, 4 2º-3, 07013 Palma (Illes Balears), ist der VERANTWORTLICHE für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des BENUTZERS und informiert Sie darüber, dass diese Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) und des spanischen Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) verarbeitet werden.
Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Zur Aufrechterhaltung der Geschäfts- und Servicebeziehung mit dem Nutzer. Die geplanten Datenverarbeitungsvorgänge sind:
- Bereitstellung und Verwaltung von administrativen und gesundheitlichen Dienstleistungen, die damit verbunden sind: Termine, Ausstellung von Quittungen, Bearbeitung von Anfragen, Bearbeitung von Zwischenfällen, Bearbeitung von Verkehrsunfällen usw.; wofür es erforderlich sein kann, Daten über Ihre Gesundheit zu verarbeiten.
- Abrechnung, Inkasso und Buchhaltung unserer Dienstleistungen.
- Wir versenden kommerzielle Werbemitteilungen per E-Mail, Fax, SMS, MMS, über soziale Medien oder auf anderem elektronischem oder physischem Wege, der für kommerzielle Zwecke genutzt werden kann. Diese Mitteilungen werden vom Verantwortlichen versendet und beziehen sich auf dessen Produkte und Dienstleistungen oder die seiner Partner oder Lieferanten, mit denen eine Werbevereinbarung besteht. In diesem Fall erhalten Dritte niemals Zugriff auf personenbezogene Daten.
- Marktforschung und statistische Analysen durchführen.
- Zur Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen und sonstigen Anliegen des Nutzers über die auf der Website des Verantwortlichen verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.
- Senden Sie uns den Online-Newsletter mit Neuigkeiten, Angeboten und Aktionen aus unserem Unternehmen.
Warum dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?
Weil die Verarbeitung durch Artikel 6 der DSGVO wie folgt legitimiert ist:
- Zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO), und mit Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO).
- Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO).
- Mit Zustimmung des Nutzers: Versand von kommerziellen Mitteilungen und des Newsletters.
- Im berechtigten Interesse des VERANTWORTLICHEN: Durchführung von Marktforschung, statistischen Analysen usw. sowie Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen usw. auf Wunsch des NUTZERS.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Sie werden nicht länger aufbewahrt, als es zur Aufrechterhaltung des Verarbeitungszwecks oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Sobald sie für diesen Zweck nicht mehr benötigt werden, werden sie unter Einhaltung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen gelöscht, um die Anonymisierung der Daten oder deren vollständige Vernichtung zu gewährleisten.
An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte ist nicht vorgesehen, außer, falls dies für die Durchführung und Erfüllung der Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, an unsere Kommunikationsdienstleister, mit denen der VERANTWORTLICHE die nach den geltenden Datenschutzbestimmungen erforderlichen Vertraulichkeits- und Verarbeitungsvereinbarungen abgeschlossen hat.
Welche Rechte haben Sie?
Die Rechte des Nutzers sind:
- Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung.
- Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer Daten sowie Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen deren Verarbeitung.
- Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (www.aepd.es), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung nicht den geltenden Vorschriften entspricht.
Kontaktinformationen zur Ausübung Ihrer Rechte:
Servicio Medico Arenal Plus SL. C/ General Felix Mas, 4 2º-3, 07013 Palma (Illes Balears). E-mail: info@villasmedical.com.
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:dpo@ims-medical.es
2. Obligatorischer oder optionaler Charakter der vom Nutzer bereitgestellten Informationen
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Der Verantwortliche weist Sie darauf hin, dass alle über die Website angeforderten Daten obligatorisch sind, da sie für die Bereitstellung eines optimalen Service erforderlich sind. Sollten Sie nicht alle erforderlichen Daten angeben, können wir nicht garantieren, dass die bereitgestellten Informationen und Dienstleistungen vollständig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Der VERANTWORTLICHE hält sich gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten an alle Bestimmungen der DSGVO und des LOPDGDD für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in seiner Verantwortung liegen, und insbesondere an die in Artikel 5 der DSGVO beschriebenen Grundsätze, wonach diese Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise gegenüber der betroffenen Person verarbeitet werden und dem Zweck der Verarbeitung angemessen, erheblich und auf das notwendige Maß beschränkt sind.
Der VERANTWORTLICHE garantiert, dass er geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Anwendung der in der DSGVO und dem LOPDGDD festgelegten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten der BENUTZER getroffen hat und dass er ihnen die entsprechenden Informationen mitgeteilt hat, damit sie diese ausüben können.
Weitere Informationen zu den Datenschutzgarantien erhalten Sie beim Verantwortlichen für die Datenverarbeitung: Servicio Medico Arenal Plus SL, C/ General Felix Mas, 4 2º-3, 07013 Palma (Illes Balears). E-Mail: info@villasmedical.com. Telefon: 971 76 75 77.
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:dpo@ims-medical.es
4. Mobile App Villas Medical
Mit der App Villas Medical weiß unser 24-Stunden-Callcenter, wo Sie sich befinden, um Ihnen zu helfen und Ihnen bei Bedarf medizinische Hilfe zu schicken. Eine Registrierung oder ein Konto ist nicht nötig.
Welche Daten erfasst die App und wann?
- Genauer Standort (Koordinaten, Genauigkeit und die ungefähre Adresse, die Ihr Telefon selbst ermittelt): nur wenn Sie auf „Meinen Standort senden“ tippen und nur, wenn Sie die Standortberechtigung erteilt haben. Die App erfasst den Standort nicht im Hintergrund und sendet ihn nicht, ohne dass Sie es veranlassen. Besteht in diesem Moment keine Verbindung, speichert sie den Standort auf dem Telefon und sendet ihn, sobald die Verbindung wieder besteht, höchstens 6 Stunden lang.
- Telefonnummer: nur wenn Sie sie eingeben, damit wir Sie anrufen. Wenn Sie „Diese Nummer merken“ wählen, wird sie nur auf Ihrem Telefon gespeichert.
- Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht.
- Technische Daten jeder Sendung: IP-Adresse, App-Version, Betriebssystem und eine zufällige Kennung, die die App bei der Installation erzeugt. Diese Kennung ist keine Werbe-ID, ermöglicht kein Tracking über andere Apps und wird beim Deinstallieren der App gelöscht.
Die App enthält keine Werbung und keine Analyse- oder Tracking-Tools Dritter.
Wofür verwenden wir diese Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
- Um Sie zu orten, Sie zu kontaktieren und Ihnen die angeforderte Hilfe zu leisten: vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und in Notfällen Schutz lebenswichtiger Interessen von Ihnen oder einer anderen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO).
- Um Anfragen über das Kontaktformular zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Um doppelte Sendungen und den Missbrauch des Dienstes zu verhindern: berechtigtes Interesse des VERANTWORTLICHEN (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Diese Daten werden weder für Werbung noch zur Profilbildung verwendet.
Wer erhält diese Daten?
- Das Callcenter des VERANTWORTLICHEN, das Ihre Hilfeanfrage bearbeitet.
- Dienstleister, die die Daten im Auftrag des VERANTWORTLICHEN verarbeiten, auf Grundlage der nach Art. 28 DSGVO erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge:
- Dinahosting S.L., Hosting des Servers, der die Sendungen der App empfängt (Spanien).
- Resend, Inc., E-Mail-Versand der Nachrichten aus dem Kontaktformular. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet (Art. 45 DSGVO).
- Die Karte in der App wird von Apple Maps (iPhone) oder Google Maps (Android) angezeigt, und die Adresse ermittelt das Betriebssystem des Telefons. Apple und Google verarbeiten diese Daten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
Wir verkaufen die Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
- Gesendete Standorte und Telefonnummern: so lange, wie es für die angeforderte Hilfe nötig ist, und danach gesperrt, um mögliche Haftungsansprüche daraus zu klären, höchstens 5 Jahre ab der Sendung. Nach Ablauf dieser Frist werden sie gelöscht.
- Nachrichten aus dem Kontaktformular: bis zur Beantwortung der Anfrage und danach für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen.
- Die Daten, die die App auf dem Telefon speichert (gemerkte Nummer, ausstehende Sendung und Kennung), werden beim Deinstallieren gelöscht.
Wie können Sie die Berechtigung widerrufen oder Ihre Rechte ausüben?
- Sie können die Standortberechtigung jederzeit in den Einstellungen des Telefons widerrufen (Einstellungen → Villas Medical → Standort). Ohne sie können Sie uns weiterhin unter +34 971 76 75 77 anrufen.
- Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit können Sie per E-Mail an info@villasmedical.com oder an unseren Datenschutzbeauftragten, dpo@ims-medical.es, ausüben. Außerdem können Sie bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) Beschwerde einlegen.
Minderjährige
Die App richtet sich nicht an Kinder unter 14 Jahren (Art. 7 des spanischen Datenschutzgesetzes LOPDGDD).