Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad es aplicable a la aplicación móvil Villas Medical, publicada en Google Play y en la App Store por International Medical Services y cuya entidad legal responsable es SERVICIO MEDICO ARENAL PLUS SL., así como al sitio web www.villasmedical.com.

Nombre de la aplicación: Villas Medical
Desarrollador: International Medical Services
Entidad legal: SERVICIO MEDICO ARENAL PLUS SL.

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Servicio Medico Arenal Plus SL (nombre comercial Villas Medical Services SL), con NIF B27688902 y domicilio social en C/ General Felix Mas, 4 2º-3, 07013 Palma (Illes Balears), es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Para mantener una relación comercial y de servicios con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Prestación y gestión de los servicios de administración y salud que impliquen los mismos: citas, emisión de justificantes, atención de consultas, atención de incidencias, atención de accidentes en ruta, etc.; para lo que puede ser necesario el tratamiento de datos relativos a su salud.
• Facturación, cobro y contabilización de nuestros servicios.
• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
• Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD de la siguiente forma:

• Para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (art. 6.1.b RGPD) y con su consentimiento para tratar los datos de salud (art. 9.2.a RGPD).
• Para el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
• Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Servicio Medico Arenal Plus SL. C/ General Felix Mas, 4 2º-3, 07013 Palma (Illes Balears). E-mail: info@villasmedical.com.
Datos de contacto del delegado de protección de datos: dpo@ims-medical.es

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. Medidas de seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de Servicio Medico Arenal Plus SL. C/ General Felix Mas, 4 2º-3, 07013 Palma (Illes Balears). E-mail: info@villasmedical.com. Teléfono: 971 76 75 77.
Datos de contacto del delegado de protección de datos: dpo@ims-medical.es

4. Aplicación móvil Villas Medical

La aplicación Villas Medical permite que nuestro call center 24 horas sepa dónde se encuentra usted para atenderle y, si es necesario, enviarle asistencia médica. No es necesario registrarse ni crear una cuenta.

¿Qué datos recoge la aplicación y cuándo?

• Ubicación precisa (coordenadas, precisión y la dirección aproximada que calcula su propio teléfono): solo cuando usted pulsa «Enviar mi ubicación» y siempre que haya concedido el permiso de ubicación. La aplicación no recoge la ubicación en segundo plano ni la envía sin que usted lo pida. Si no hay conexión en ese momento, la guarda en el teléfono y la envía en cuanto se recupera la conexión, durante un máximo de 6 horas.
• Número de teléfono: solo si usted lo escribe para que le llamemos. Si marca «Recordar este número», se guarda únicamente en su teléfono.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que usted escriba.
• Datos técnicos de cada envío: dirección IP, versión de la aplicación, sistema operativo y un identificador aleatorio que la aplicación crea al instalarse. Este identificador no es publicitario, no permite seguirle en otras aplicaciones y desaparece al desinstalar la aplicación.

La aplicación no contiene publicidad ni herramientas de analítica o de seguimiento de terceros.

¿Para qué usamos estos datos y con qué legitimación?

• Localizarle, contactar con usted y prestarle la asistencia que solicita: aplicación de medidas precontractuales o ejecución del contrato a petición del USUARIO (art. 6.1.b RGPD) y, en situaciones de urgencia, protección de intereses vitales del USUARIO o de otra persona (art. 6.1.d RGPD).
• Responder a las consultas del formulario de contacto (art. 6.1.b RGPD).
• Evitar envíos duplicados y el uso abusivo del servicio: interés legítimo del RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD).

Estos datos no se usan para enviar comunicaciones comerciales ni para elaborar perfiles.

¿Quién recibe estos datos?

• El call center del RESPONSABLE, que gestiona su solicitud de asistencia.
• Proveedores que tratan los datos por cuenta del RESPONSABLE, con los que se han suscrito los contratos de encargado del tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD:
  • Dinahosting S.L., alojamiento del servidor que recibe los envíos de la aplicación (España).
  • Resend, Inc., envío por correo electrónico de los mensajes del formulario de contacto. Está en Estados Unidos y adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que garantiza un nivel de protección adecuado (art. 45 RGPD).
• El mapa de la aplicación lo muestra Apple Maps (iPhone) o Google Maps (Android), y la dirección la calcula el sistema operativo del teléfono. Apple y Google tratan esos datos según sus propias políticas de privacidad.

No vendemos ni cedemos los datos a terceros.

¿Durante cuánto tiempo se conservan?

• Ubicaciones y teléfonos enviados: durante el tiempo necesario para prestar la asistencia solicitada y, después, bloqueados para atender las posibles responsabilidades derivadas de ella, hasta un máximo de 5 años desde el envío. Transcurrido ese plazo, se suprimen.
• Mensajes del formulario de contacto: hasta responder a la consulta y, después, durante los plazos de prescripción legal.
• Los datos que la aplicación guarda en el teléfono (número recordado, envío pendiente e identificador) se borran al desinstalarla.

¿Cómo retirar el permiso o ejercer sus derechos?

• Puede retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del teléfono (Ajustes → Villas Medical → Ubicación). Sin ese permiso puede seguir llamándonos al +34 971 76 75 77.
• Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a info@villasmedical.com o al delegado de protección de datos, dpo@ims-medical.es, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD).